• Тирасполь:
    (533) 85 000
  • Бендеры:
    (552) 4 55 00
  • Рыбница:
    (555) 3 49 72
  • Сервис-центр:
    (533) 99 911
Главная / Статьи / Что такое CRM система?

Что такое CRM система?

Для чего нужна CRM система? И что она из себя представляет, в общих чертах?

Эта система является совокупностью модулей, которые объединяются в одно программное обеспечение. Целью этой программы считается взаимодействия продавца и покупателя, в автоматическом режиме. Кроме этого, здесь оптимизируются отдельные рутинные задачи менеджмента, к примеру, хранятся истории действий клиентов для последующего анализирования результатов.

Создание данной системы позволит не только избавиться от слабых мест в бизнесе, но и обеспечит рост его эффективности. Это программное обеспечение хранит данные обо всех клиентах компании, все, что касается их предпочтений и прочих моментах, важных для вашего бизнеса. Данное программное обеспечение позволяет в режиме реального времени видеть, эффективно ли проходит работа отделов и менеджеров.

CRM в Молдове пользуется спросом благодаря тому, что теперь не надо заполнять многочисленные отчеты, вести поиск информации о клиентах. Работая в этой системе, сотрудники получают высококлассный инструмент для повышения своей производительности, не тратят время на рутинные задачи.

При разработке данного программного обеспечения учитывается специфика области деятельности компании, ее цели. Компания создает и адаптирует CRM систему под различные решения бизнеса, разные его направления: компаниям, занимающимся строительством, консалтингом, финансами, интернет-магазинам.

Функционал этой системы содержит следующие инструменты: базу клиентов и контрагентов, управление сделками, задачи и напоминания, история работы с клиентами, товары и услуги, аналитические данные и прочая информация.

Под заказ в систему могут быть добавлены и другие функции, к примеру, 1С, различные рассылки и другие.

Решая все задачи, которые ранее приходилось выполнять вручную, тратя много времени на монотонную работу, персонал получает свободное время для решения других, более важных задач, связанных с принятием решений нестандартных, требующих вмешательства человека, без автоматизма.

Компания не только отлаживает систему под потребности клиента, но и обучает работе с ней и сопровождает, оказывая гарантийную поддержку.

Получая готовую программу в полное свое пользование, клиент не платит в дальнейшем никакой абонентской платы, только оплата за разработку системы.



Читать далее:
Беспроводные телефоны стандарта DECT
Услуги переводчиков любого формата
Браузер Opera: где скачать?
Летняя одежда и ее виды. Основные требования к ткани